Essa concessionária Vivo está mais para morta do que outra coisa. Tem empurrado uns aparelhos ching-ling em grandes contratos e prometido mundos e fundos, mas na hora de funcionar, dá chabú. Em Magé, por exemplo, o sinal está a cada dia pior. Um cliente fez um senhor contrato com a empresa, tanto para telefone como para internet. Tem dias que os dois serviços não funcionam. Quanto aos ching-ling, de uma tal de Alcatel, a morta-viva não troca de jeito algum, deixando todos os usuários com cara de chinês clandestino em porão de navio.
5 comentários:
Elizeu,
A prefeitura precisa verificar qual a saída possível pra esse problema porque definitivamente isso não funciona. Tenho uma linha da prefeitura que preciso usa-la constantemente e não consigo falar em dois locais: Santo Aleixo e Pau Grande.A saída é fazer uso de linha de outra operadora em caráter particular.Minhas despesas com celular estão enormes e já não sei mais o que faço e a quem recorro.A administração desse contrato precisa tomar providências urgentes porque o prejuízo é grande. O aparelho que uso(ou melhor, não consigo usar) é da NOKIA e a bateria não tem sustentação para 24 horas. Tudo indica que estão realmente com problemas porque outros colegas também observaram o mesmo . Aguardamos providencias.
Abraço Grande
A VIVO, Claro, Tim e Oi já estão mortas faz muito tempo Elizeu! As operadoras do Brasil usam e abusam dos consumidores!
CARO ELIZEU,
INFORMO QUE EM MAGÉ, PRECISAMENTE NO
1º MÓDULO DA RODOVIÁRIA DE PIABETÁ ESTÁ EM FUNCIONAMENTO O SISTEMA MUNICIPAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR PROCON MAGÉ, PRESTANDO ATENDIMENTO AOS CONSUMIDORES QUE SE SENTIREM LESADOS PELAS OPERADORAS DE TELEFONIA NO MUNICÍPIO DE MAGÉ.
EU JÁ FUI LÁ E RESOLVI MEU PROBLEMA !
ABRAÇOS,
RAFAEL
Aproveitando o gancho.... porque a NEXTEl insiste em não dar atenção aos usuários de Suruí?
Já estou cansado de ir a Niterói ( Local mais próximo que atende ao usuário, já que por telefone eles informam que não há problema ) reclamar.
Em agosto passado ficamos 17 dias sem sinal, este mes estamos desde dia 11/01 desconectados.
Fui informado lá na loja que se trata de problemas originados por VANDALISMO.
Elizeu,
Entendo sua reclamação. Ano passado entrei em litígio com a operadora Claro por causa da banda larga 3G. O serviço era tão ruim que protocolei queixa junto a Anatel com sólidos fundamentos técnicos. Sem saída, a operadora aceitou cancelar meu contrato sem cobrança de multas, optando em não solucionar a causa do problema que detalho a seguir. Eu tenho o e-mail da área de engenharia da Claro admitindo o fato.
O problema no Brasil é que as empresas garantem apenas 10% da velocidade contratada, isto é, você paga por 1Mbps e recebe 0,1Mbps (100Kbps).
Após a onda de reclamações, a agência reguladora Anatel estipulou algumas metas de qualidade para 2011, mas não se animem porque são metas e, na prática, só serão percebidas por volta de 2016.
Elizeu, a Vivo, como também as outras operadoras, não ampliou a capacidade da rede na cidade de Magé, mesmo com esse contrato que mencionou, houve uma piora acentuada dos serviços. Detalhe que não existem mais planos ilimitados, mas o vendedor não te conta se não perguntar!
Vou tentar explicar a sacanagem omitindo maiores detalhes técnicos:
Imaginem o seguinte cenário: o equipamento de rádio na torre tem uma capacidade para 1000 clientes conectados simultaneamente e 100Mb de internet dividido entre todos. Levantamentos estatísticos indicam que é improvável que usem o telefone simultaneamente, neste caso é pratica um número maior de linhas e/ou modems serem comercializados em determinadas localidades. Esse estudo considera também os visitantes ou roaming clients nestas localidades.
É importante frisar que telefonia móvel e internet funcionam em plataformas distintas que convergem. Quando uma ligação é estabelecida, um circuito exclusivo e provisório é estabelecido entre você e o ouvinte pelo tempo que durar a chamada. Já para acessar a internet um ou mais circuitos são compartilhados entre você e outros usuários simultaneamente. Por causa dessa diferença a telefonia móvel é tarifada por tempo e a internet por pacotes, por isso as ligações são cobradas por minuto e a internet por tráfego de dados (Planos de 2Gb, 5Gb).
O problema é que as operadoras estão comercializando um número muito alto de linhas e modems que o aceitável para cada torre ou ERB (Estação Rádio-Base). Os equipamentos de rádio estão sempre sobrecarregados.
Como as empresas jogam com o desconhecimento técnico por parte dos usuários, além da omissão da ANATEL, inventam desculpas e assim diminuem os custos.
Note o absurdo: no Centro de Magé, por exemplo, na Prefeitura e arredores (Praça Nilo Peçanha), há a presença do sinal 3G acima de 90% da intensidade (entenda como 3G os padrões HSPA, WCDMA ou UMTS). Para quem não sabe, o HSPA foi concebido para prover até 14Mb de velocidade (UP e DOWN), no entanto a operadora limita você a 1Mb (com picos de até 2Mb).
A conta é simples, se 5 mil usuários compartilharem 100Mb de internet e se (estatisticamente) 30% estiverem usando simultaneamente em dado instante teremos (100Mb / (0.3% x 5.000 usuários)) = 0,06 Mbps por usuário, que traduzindo dá aproximadamente 68 Kbps de velocidade.
Não se espante quando seus downloads marcam apenas 8,5 KB/s, (68Kbps : 8 bits = 8,5 KBps, isto é, cada Byte equivale a 8 bits).
Saiba mais em: http://www.teleco.com.br
Sou especialista em Comunicações Móveis pela UFF, e, infelizmente, nosso problema não tem solução tão cedo por culpa da ANATEL.
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